Relaciones interpersonales y éxito empresarial

Relaciones interpersonales y éxito empresarial

Duranción: 16 horas
Está suscrito en el INCES

Habilidades de relación interpersonal: Definición e importancia
La personalidad: Definición. Las diferencias individuales. Determinantes y elementos de la personalidad.
Noción del grupo y vínculos que se establecen entre sus miembros: Características y cualidades. Relaciones interpersonales con el cliente interno y externo. La asertividad en el proceso comunicacional.
La emoción: La emoción como cualidad inherente al comportamiento. La percepción. Impacto de la imagen en las respuestas emocionales. Conciencia del estado interno afectivo.
La Retroalimentación: Distintos tipos y su efecto sobre el comportamiento. Cómo ofrecer un Feed-Back útil
Los mecanismos de la defensa que forman parte de las relaciones interpersonales.
Los paradigmas. Concepto. Los valores personales y su impacto en el establecimiento de las relaciones interpersonales. Actitudes que favorecen las relaciones interpersonales y facilitan el proceso de la comunicación dentro de una organización.
Compromisos. Responsabilidad frente a los compromisos como promotores del cambio.