Manejo de conflictos interpersonales

El conflicto. Definición. Clases de Conflicto Características de una situación de conflicto. Proceso Origen del conflicto. La agresividad como expresión típica del conflicto: tensión, frustración, agresividad Efectos y repercusiones del conflicto Estrategias para abordarlo El proceso de la escucha efectiva […]